Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností frost-reach s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami využívajícími služby Poskytovatele (dále jen „Klient").

Odesláním poptávkového formuláře nebo uzavřením smlouvy Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služeb osobního rozvoje a vzdělávání, zejména:

• Individuální koučink
• Skupinové workshopy
• Online kurzy seberozvoje
• Kariérní poradenství
• Mentoring programy
• Firemní školení

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena:

• Potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele
• Uhrazením ceny služby
• Písemným souhlasem obou stran (u firemních zakázek)

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH, pokud je Poskytovatel plátcem DPH.

Platba je možná:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury
• Online platební kartou (u vybraných služeb)

Splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

5. Storno podmínky

Individuální konzultace a koučink

• Zrušení více než 48 hodin před termínem: bez storno poplatku
• Zrušení 24–48 hodin před termínem: 50 % ceny služby
• Zrušení méně než 24 hodin před termínem: 100 % ceny služby

Skupinové workshopy

• Zrušení více než 7 dní před termínem: vrácení 100 % ceny
• Zrušení 3–7 dní před termínem: vrácení 50 % ceny
• Zrušení méně než 3 dny před termínem: bez nároku na vrácení

Online kurzy

Po získání přístupu k online kurzu není možné požadovat vrácení platby, s výjimkou případů stanovených zákonem.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Zachovávat důvěrnost informací sdělených Klientem
• Informovat Klienta o všech podstatných okolnostech
• Dodržovat dohodnuté termíny

Poskytovatel má právo:

• Požadovat úhradu ceny před poskytnutím služby
• Změnit termín z důvodu vyšší moci
• Odmítnout poskytnutí služby, pokud Klient nesplňuje podmínky

7. Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
• Poskytnout součinnost potřebnou pro poskytnutí služby
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Respektovat autorská práva k materiálům

Klient má právo:

• Na řádné poskytnutí objednané služby
• Na informace o průběhu a výsledcích služby
• Na ochranu osobních údajů

8. Odpovědnost a omezení

Služby osobního rozvoje mají podpůrný a vzdělávací charakter. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, jelikož ty závisí na individuálním zapojení Klienta.

Služby Poskytovatele:

• Nejsou psychoterapií ani zdravotní péčí
• Nenahrazují odbornou psychologickou či psychiatrickou pomoc
• Nejsou určeny osobám s akutními psychickými obtížemi

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávné aplikace získaných poznatků Klientem.

9. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (texty, videa, pracovní listy, prezentace) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je využívat pouze pro osobní potřebu.

Bez písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

• Kopírovat nebo šířit materiály
• Nahrávat audio či video záznamy
• Používat materiály pro komerční účely

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud v České republice podle místa sídla Poskytovatele.

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude Klient informován prostřednictvím webových stránek.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

13. Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

frost-reach s.r.o.
Václavské náměstí 12
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]